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路透社近日發表了署名為萊拉-阿布德(Leila Abboud)和喬治娜-普羅德漢(Georgina Prodhan)的評論文章,該文章認為諾基亞挑戰蘋果iPhone和谷歌Android智能手機統治地位、恢復昔日榮光的計劃可能會在歐洲擱淺,因為歐洲運營商抱怨這款手機並無特別的創新之處,而且諾基亞給予他們的價格太高。
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更要命的是,諾基亞和微軟還不肯提供相應的營銷費用。這一切讓運營商毫無積極性來推廣諾基亞希望借以大展宏圖的Lumia智能手機。: Q! o$ O3 |. R9 M) r
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5 A( S o! j( s( c% t歐洲運營商的質疑
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2 x) x$ L m( E自從去年聖誕節以來,歐洲四大電信運營商就開始銷售諾基亞Lumia智能手機,但是近日它們聲稱,諾基亞的這款新手機並不足以與蘋果iPhone或三星Galaxy手機競爭。
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% e2 \3 N& N; r& v) w' z5 |# |諾基亞目前正在爭奪主要的美國市場,在該市場上,它的市場份額已萎縮到了1%。美國無線運營商AT&T銷售Lumia 900已有兩個星期,它表示該手機的早期需求一直很強大。
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" Y/ k$ q8 O# V6 Y# s8 m# N一些質疑該手機的運營商稱,對於一款並無多大創新的產品來說,這款手機的定價有點過高。這款手機並沒有足夠的營銷費用,電池和軟件中的瑕疵還導致圖像問題。) h2 |6 D) I* D8 K$ K9 w5 k
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2 |: Q8 h! p! l/ W! F8 w在 一年前,諾基亞孤註一擲地將微軟的Windows Phone操作系統作為其智能手機的主要平臺。但是,這些運營商表示,諾基亞的做法遠未取得預期的回報。“走進店裏的顧客沒有詢問Windows手機 的。”一家歐洲運營商負責手機業務的高管說。該運營商從去年12月起就開始銷售Lumia 800和710。
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由於諾基亞早期的智能手機並不成功,損害了它在高端市場上的形象,諾基亞正在奮起直追,力圖改變這種局面。“諾基亞給了自己兩個挑戰:一是恢復它在智能手機硬件制造方面的信譽,二是與微軟結盟爭取成功。”這位高管說。
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! _9 Y) b1 e3 Y: u D) ^他表示,微軟的Windows操作系統在PC電腦上運行良好,允許你“做很多很酷的事情”,但是,很少有消費者意識到這一點。“如果同樣硬件配置的Lumia手機能夠搭載Android操作系統,而不是Windows,它的銷售情況可能就更好些。”他說。0 T2 L w) k# K2 q8 G# @6 T$ X
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在諾基亞宣布將公開其第一季度和第二季度的虧損情況後,摩迪英聯認證公司(Moody)周一將諾基亞的信用評級下調到了僅高於垃圾評級的一檔。在三月份,標準普爾公司也對諾基亞進行了類似的降級處理。" v1 ^* w3 j# L- u5 U
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8 J# Q6 C5 ^7 Y) n8 x, S" w" A諾基亞的股價跌至3歐元以下,達到15年以來的最低水平。
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iPhone和Android手機的替代者?
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0 h# b* X( v: d, m% _美 國和歐洲的電信運營商,在把手機賣到消費者手上時,它們通常會提供一定的補貼。因此,它們對於手機市場具有相當大的影響力。運營商一直希望能找到蘋果和 Android手機的替代產品,因為這樣不僅可以向消費者提供更多的選擇,而且還能夠讓它們自己獲得更多與手機制造商討價還價的余地。
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6 x% U8 o3 W% M- }根據市場研究公司Gartner和Bernstein Research的統計數據,美國運營商購買了大約90%的手機,而歐洲運營商購買了50-70%的手機。然後,這些運營商就會以折扣價格銷售給消費者,並通過1-2年的合同收回成本。
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“如果我們能夠削弱蘋果的統治地位,這對於運營商來說是大有裨益的事情。”另一家電信運營商的發言人說。由於與手機制造商的關系極其敏感,該發言人不願透露姓名。
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諾基亞正準備充分利用它與運營商的親密關系,利用運營商對蘋果統治地位和谷歌視頻網站YouTube消耗大量寬帶資源的憤怒之情。1 r* e. L) S7 | _4 n9 h4 c. ?
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+ ~7 L( ^ L1 e3 ]1 n* S) V v3 h但是,在法國電信位於巴黎的一家零售店裏,Lumia手機並沒有被擺在顯眼的位置,而且店員會迫不及待地優先向顧客兜售iPhone。接著,她會展示三星和宏達電推出的Android系列智能手機。
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毀譽參半的評價
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在技術博客上,人們對於Lumia手機的評價可謂毀譽參半。有些人喜歡它的外觀和設計,有些人則批評其屏幕質量和電池壽命較差。還有少數評論者建議消費者放棄iPhone或Android手機,而選擇購買新款諾基亞手機。
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H c# N$ }, I: t( ?在“應用程序經濟”中,要讓消費者更換手機是非常困難的,因為消費者在他們的手機購買遊戲、圖書和視頻,而不願因為更換諾基亞手機而失去這一切。
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在上周,諾基亞發布了利潤警報。它聲稱在截至3月的第一季度中,它銷售了200多臺Lumia智能手機。這個數字低於分析師的預期,分析師預計該手機第一季度的銷量為300萬臺。2 N& i( [4 u0 V
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# k! {' {% _; O: e: }0 Y, b1 L" M在去年第四季度,蘋果銷售了3700萬臺iPhone,而韓國三星自從2010年6月銷售Galaxy智能手機以來,已售出了超過4000萬臺。此外,三星還將於5月3日在英國倫敦推出第三代Galaxy S手機,期望在倫敦奧運會前吸引消費者的眼前。
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0 o6 U) S- r5 ?: v. J諾基亞微軟不給力
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" ]. W9 Z% _5 o" r( B在歐洲,盡管大多數運營商正在經銷搭載Windows操作系統的新款諾基亞Lumia手機,但是他們很少會利用他們的資源(更大的補貼或更多的營銷預算)進行大力推廣。3 K* O/ E q' P5 g
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有 人抱怨這些手機的售價太高。盡管在第一季度諾基亞以平均每款手機220歐元的價格將它銷售給了運營商和發行商,但是這仍然願意低於人們的預期。“這意味著 向消費者銷售這款手機將比我們想象中更為困難。”投資銀行Nomura的全球技術專家理查德-溫莎(Richard Windsor)說。他預計這款手機的平均售價為300歐元。
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6 S5 i8 _8 S* B. t還有一家運營商的不願具名的發言人說,“如果他們能夠降低價格,他們可能會銷售更多手機。通過削本銷售來招攬顧客是值得的,畢竟它又不是像制造火箭那樣復雜的技術。”% T1 |) z" _$ a, D' ?, U9 H
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運 營商還深感失望的是,現金充裕的微軟並沒有花多少費用來推廣諾基亞Windows手機。“運營商對諾基亞說,‘如果你們和微軟能夠提供一定的營銷費用,我 們將會幫助你們脫離困境。’”電信咨詢師約翰-斯塔蘭德(John Strand)說,“但是,即使運營商免費派送這款諾基亞手機,它也不能讓諾基亞成功。”斯塔蘭德說。他為許多歐洲頂級運營商工作。 V. n$ W5 M, Y& S8 y. a3 G" _6 ]
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3 x7 u5 f3 D8 W2 P: H一 家歐洲運營商的設備主管也同意這種觀點。“我們能夠敞開我們的零售店,訓練我們的員工來銷售這款手機。但是,最終難成氣候。”他說,“最終,諾基亞和 Windows將成為挑戰者,他們需要向市場推出真正具有影響力的、創新的產品,或者提供巨額的營銷費用來創造客戶需求。但是,迄今為止,它們在這兩方面 均無所作為。” |
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